Pat vislabāk sakārtots bizness var sabrukt vienas lietas dēļ – vadītājs nemāk vadīt cilvēkus. Rezultāts: konflikti, domstarpības un zema produktivitāte. Tie ir signāli, ka vadītājs darbojas “uz izjūtām”, nevis pēc noteikumiem. Darbinieki viņu sāk uztver kā pretinieku, nevis līderi. Cilvēki strādā “pa pusei”, atbildību noveļ cits uz citu, un bizness grimst viduvējībā. Vadītājs kļūst par vientuļu vilku. Un tas notiek nevis tāpēc, ka viņš būtu slikts, bet tāpēc, ka viņam neviens nav iemācījis cilvēku vadības principus. Kamēr šīs zināšanas nav apgūtas, bizness ir cīņa, kur zaudē visi – gan vadītājs, gan komanda.